（文/图 软件学院 唐浩坤）3月6日，软件工程研究所所长赵毅在3212会议室为研究所员工及21级实习生进行了“研发人员对外沟通交流”培训。培训旨在提高研发人员沟通技巧，加强团队协作，确保项目顺利推进。
赵毅所长重点讲解了积极倾听、清晰表达、适时提问、及时反馈、信息留痕、尊重与礼貌等基本沟通技巧，并强调这些技巧在项目成功中的关键作用。他提倡研发人员在沟通中主动理解对方需求，用简洁明了的语言表达观点，并及时澄清疑问。同时，要求重要信息必须形成文字记录，以确保准确传达。
在对外沟通方面，赵毅所长提出了具体执行标准：每个项目群需至少两人负责反馈客户问题，实行首问负责制。团队成员在遇到问题时，应主动联系相关人员解决，并避免使用推卸责任的话语。对于反馈时效性，他也给出了明确要求，以确保事务类需求和线上问题得到及时处理。
此次培训不仅提升了研发人员的沟通能力，也增强了团队协作意识。通过赵所长的讲解和案例分析，参会人员对如何有效对外沟通有了更深刻的理解。这将有助于提高团队工作效率和项目成功率，为研究所的发展注入新活力。
